住客点评>>
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好评床很干净,性价比高,房间朴实大方实用
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好评很不错卫生,服务也挺周到
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好评黄金地段,位置佳,卫生,热情,
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好评地段比较方便,酒店设备相对老旧,没有自带停车场,停车要收费还容易被交警拖走,说违章停...
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好评宝贝宝贝你奶奶男男女女男男女女
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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温州新南亚大酒店交通指南
至温州永强机场约23公里,搭乘出租车约30分钟可到酒店 ;
至温州火车站约4公里,搭乘出租车约10分钟可到酒店;
至市中心五马街约2.6公里,搭乘出租车约10分钟可到酒店;
至时代购物广场约2公里, 搭乘出租车约8分钟可到酒店;
至温州市体育中心约3公里,搭乘出租车约8分钟可到酒店;
至新汽车南站约4公里,搭乘出租车约10分钟可到酒店;
至新城客运站约4.3公里, 搭乘出租车约12分钟可到酒店;
至温州市政府约4.3公里,搭乘出租车约10分钟可到酒店;
至温州江心屿约3.5公里,搭乘出租车约10分钟可到酒店。
周边信息:
温州国际会展中心
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